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  • 智能业务协同分配
    智能业务协同分配
    智能业务协同分配

           机器人可按照用户业务需求,将需要转接人工的会话转接到正确的人工客服组,并将关键信息实时推送至相应人工进行业务处理,实现人机协同高效业务办理的场景。

  • 灵活系统对接
    灵活系统对接
    灵活系统对接

           支持对接第三方平台,满足多种业务接待需求,并可快速无缝对接企业CRM等系统,让服务营销转化过程更清晰、管理更高效。

  • 全渠道客户对接
    全渠道客户对接
    全渠道客户对接

           支持企业官网、微信客服、企业APP、微信公众号、小程序、企业微信、邮件、微博、短信、短视频等客户接入方式。

  • 多种接待模式
    多种接待模式
    多种接待模式

           多种接待模式企业可根据自身的业务场景来设定机器人优先、人工客服优先、机器人辅助人工、机器人独立完成咨询和业务办理等多种接待模式。

  • 客户信息智能识别
    客户信息智能识别
    客户信息智能识别

           可自动识别客户来源、地域、搜索词、来访页面、停留时间、客户基础信息、联系方式等信息,并在沟通过程中自动抓取客户关键信息,所有识别的信息数据可生成客户名片导入企业统一后台系统中。

  • 强大的接待服务能力
    强大的接待服务能力
    强大的接待服务能力

           依托客户意图识别、情绪识别、上下文理解等能力,进行拟人化高效沟通服务;并根据业务需求主动引导或以留资索电为目的进行多轮对话,有效获取销售线索。

  • 灵活系统对接
    灵活系统对接
    灵活系统对接

           支持对接第三方平台,满足多种业务接待需求,并可快速无缝对接企业CRM等系统,让服务营销转化过程更清晰、管理更高效。

  • 智能业务协同分配
    智能业务协同分配
    智能业务协同分配

           机器人可按照用户业务需求,将需要转接人工的会话转接到正确的人工客服组,并将关键信息实时推送至相应人工进行业务处理,实现人机协同高效业务办理的场景。

  • 持续提升机器人智能服务能力
    持续提升机器人智能服务能力
    持续提升机器人智能服务能力

           随着业务知识的增加,可利用深度学习技术设定机器人在特定时间进行自动学习,节约维护成本,并不断提升服务智能性。

  • 多维报表能力
    多维报表能力
    多维报表能力

           支持从会话、访客、消息、知识库等多维度针对历史数据进行统计以及分析,为机器人运营优化提供全方位数据支撑。