联系我们

销售联系方式

联系人:王先生

电 话:025-68158442

手 机:13705189701

QQ:164148724

你知道上市企业大多都使用呼叫中心吗

2016年07月18日   浏览次数:

        几年前是信息化社会快速发展的几年,而近几年则是我们享受信息化发展给我们带来实际好处的几年。不仅仅是电子商务给传统商务带来了巨大的重启,而且,现在企业纷纷都加入电商行列,竞争更加白热化。在速度和时效性被强烈倚重的今天,南京呼叫中心的重要性就越来越高了。特别是,现在上市的企业大多数都在使用南京呼叫中心


        由于电商平台每天都要接触非常多的用户咨询,人手不够是普遍会遇到的问题,在这种情况下如果不能处理好用户体验的话,那么电商和客户之间就不能获得有效的信任感建立。所以说,南京呼叫中心的人工语言交流服务就可以大大提高用户的在校交易成功率。数据表明,消费者在线上下订单的时候,如果可以获得有效的及时的沟通,成功率将提高20%甚至更多。


        同时,由于访客数量巨大,沟通服务的难度也是非常庞大的。可能一个客服一天需要接听上百个电话,这里还没有统计在线客户的头功。传统的电话接听模式根本不可能满足如此大的服务需求。这里,只有采用呼叫中心的服务方式,才能解决这一问题。因为呼叫中心可以将电话和电脑结合起来,将办公的效果提高数倍。


        现在上市企业采用呼叫中心的客服方式,正是符合了用户的需求和时代的发展,呼叫中心依然是电子商务的标准配置了。