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三种南京呼叫中心建设模式哪种最有优势

2016年06月16日   浏览次数:

        之前咱们提到了南京呼叫中心比较常见的有外包呼叫中心、自建呼叫中心和虚拟呼叫中这三种建设模式。那么问题就来了,我们要如何选择用哪种建设模式的呼叫中心呢?


        在南京呼叫中心中,这三种模式虚拟呼叫中心的成本控制是最好的,所以,如果你想要控制成本的话这样的建设模式是最好不过的了。这是因为虚拟呼叫中心的成本控制相对于其他两种南京呼叫中心的建设模式有很多方面的优势。


        首先,第一个优势就是虚拟南京呼叫中心建设一次性的投入会比较少,而他的扩展性会更加强烈。因为我们企业只需要准备好相应的服务人员场地以及电脑设备和上网环境就可以了。南京呼叫中心的建设软硬件设备都不需要购买,这样企业就可以用最少的投入使用到电信级别的南京呼叫中心业务。而且,呼叫中心的坐席数量也可以根据需要自由的进行增减,或者选择只使用呼叫中心的部分功能等等。


        第二个优势就是后期维护方面的。企业如果是租用了电信虚拟呼叫中心业务,那么这个系统后续升级和维护就是由运营商进行的。企业不需要派专门的人员进行维护,这样维护成本大大降低。


        第三个优势是企业租用的南京呼叫中心业务,其数据比如录音等等的内容都存储在运营商服务器上。一旦企业有需要,可以随时获取到,方便但是又不需要付出存储的成本。